Klachtenprocedure

Ben je niet tevreden met je product of met onze dienstverlening en heb je een klacht? Neem dan contact met ons op. Dit mag telefonisch via het nummer 06-25177177 (bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 9:00 t/m 17:00) of stuur een e-mail naar klacht@bymusthaves.com.

Wij zullen binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht, inhoudelijk reageren en zoeken naar de beste oplossing. Wij versturen geen ontvangstbevestiging van de klacht, maar zullen dus binnen 14 dagen met jou contact opnemen. 

Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag. Ook kun je de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.